Preise & Add-Ons

Um Flexibilität zu gewährleisten, biete ich Verträge ohne Mindestlaufzeit an. Der Telefonservice ist monatlich kündbar.

Ja, Sie können den Service für einen limitierten Zeitraum testen. Dies umfasst keine vollständige Einarbeitung, sondern dient dazu, die technische Umsetzung und den Service kennenzulernen. Kontaktieren Sie mich gerne, um die Details zu besprechen.

Nach Vertragsabschluss beginnt eine Reihe an Maßnahmen, die es mir ermöglicht, mich gründlich in die Besonderheiten Ihres Hotels/Apartments einzuarbeiten.

Zum Beispiel sende ich Ihnen als aller erstes einen Fragebogen mit wichtigen Informationen zu, der mir ermöglicht meine Arbeit extern zu erledigen. Außerdem brauche ich vom ersten Tag an eine Person als Hauptansprechpartner. Dann steht ein Besuch bei Ihnen vor Ort an. Vor Beginn meiner Arbeit, liegt es mir besonders am Herzen, jeden Gastbetrieb persönlich zu erleben und zu verstehen. Aus dem Grund besuche ich Sie, um Ihr Team und den Alltag besser kennenzulernen und vor allem wirklich ein Gefühl für Ihr Haus zu bekommen.

Durch bereitgestellte Dokumentationen, Webseite, Zugänge zu Buchungs- und Managementsystemen kann ich mich schnell mit den spezifischen Angeboten, wie den verschiedenen Zimmerkategorien und besonderen Services, vertraut machen. Zusätzlich nutze ich mein Fachwissen und meine Erfahrung im Gastgewerbe, um mich schnell in neue Systeme einzuarbeiten und eventuelle Besonderheiten Ihres Betriebs zu verstehen. Dieser Prozess ist flexibel gestaltet und wird individuell an die Bedürfnisse und Ressourcen Ihres Hotels oder Apartments angepasst, um eine effiziente Einarbeitung zu gewährleisten.

Ja, absolut. In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Ihre individuellen Anforderungen. Nach Vertragsabschluss erhalten Sie im Rahmen des Onboarding-Prozesses einen Fragebogen, in dem spezifische Vorgehensweisen, wie beispielsweise der Umgang mit Beschwerden oder die Ansprache der Gäste, festgehalten werden.

Kein Anruf geht verloren. Sollte ich gerade mit einem anderen Gast telefonieren, erhalte ich von meiner Telefonanlage eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Nummer des Anrufers. Ich rufe den Gast umgehend zurück, um sicherzustellen, dass alle Anliegen zeitnah bearbeitet werden.

Sollte ich eine Anfrage nicht direkt beantworten können, nehme ich alle relevanten Informationen des Gastes, wie Name, Telefonnummer und Anliegen, auf. Diese leite ich in meiner täglichen E-Mail-Zusammenfassung an das Hotel weiter, damit Ihr Team den Gast zeitnah kontaktieren kann.

Ja, ich nehme mir die Zeit, mich intensiv mit Ihrer Region und den Besonderheiten Ihres Hotels vertraut zu machen. Dabei nutze ich Informationen von Ihrer Webseite, Gästemappen oder anderen bereitgestellten Unterlagen. So stelle ich sicher, dass ich den Gästen umfassende und hilfreiche Auskünfte geben kann.

Alle relevanten Informationen werden in einer täglichen E-Mail-Zusammenfassung an Ihr Team übermittelt.

Ich bin flexibel und passe mich Ihren Bedürfnissen an. Änderungen können jederzeit vorgenommen werden, sollten jedoch vertraglich angepasst werden, wenn sie die Rahmenbedingungen betreffen.

Ja, beides ist möglich. Ob zur Überbrückung eines krankheitsbedingten Mitarbeiterausfalls, während einer Renovierung oder für eine saisonale Unterstützung – ich passe mich Ihren Bedürfnissen an. Auch eine dauerhafte Zusammenarbeit ist selbstverständlich möglich. Die Details dazu können wir gerne in einem Gespräch besprechen.

Der Schutz Ihrer Daten und der Ihrer Gäste haben höchste Priorität. Ich halte mich strikt an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sie erhalten von mir einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag, in dem Sie unter anderem meine technisch organisatorischen Maßnahmen wiederfinden. Falls gewünscht schließen wir zusätzlich gerne eine Vertraulichkeitsvereinbarung ab.