Telefonservice für Hotels und Apartments

Durch ein außenstehendes, konstruktives Feedback sowie neue Ideen und Inspirationen hat man bei dem Coaching die Chance, einen völlig neuen Blickwinkel auf gewisse Themen zu bekommen.

Innerhalb eines Jahres hat Tanja mich auf meinem Weg vom Front Office Agent, über den Front Office Supervisor zum Front Desk Manager begleitet und unterstützt. Vielen Dank dafür!!!

In unserer Rolle war es essenziell, sich aufeinander verlassen zu können, und genau das konnte ich bei Tanja jederzeit. Egal ob es um eine schnelle Entscheidung im operativen Bereich ging oder um die langfristige Verbesserung der Gästezufriedenheit – Tanja war immer eine verlässliche und geschätzte Partnerin.

Besonders hervorheben möchte ich ihre spezielle Art und Weise, mit den Kollegen zu kommunizieren und sie entsprechend ihrer Fähigkeiten einzusetzen. Dadurch konnte Tanja gemeinsam mit dem Team stets hervorragende Ergebnisse erzielen. Unsere internationalen Gäste fühlten sich mit ihren Anliegen bei ihr immer gut aufgehoben, egal wie anspruchsvoll die Situation war. Tanja verstand es, in jeder Lage Ruhe und Professionalität auszustrahlen, wodurch wir ihr unser vollstes Vertrauen schenken konnten.

Abgesehen von ihren fachlichen Fähigkeiten hat auch ihre herzliche Persönlichkeit die Zusammenarbeit mit ihr immer Freude bereitet.

Coordinating room allocations for such an event is an intricate task—balancing family preferences, specific room requests, and logistical constraints requires precision and patience.

Tanja is not only a skilled hospitality professional but also a natural leader who inspires confidence in both guests and team members.

Together, we spent two intensive days preparing for the launch and later conducted a four-month training program for over 600 colleagues, including management. The sessions were engaging, combining knowledge-sharing, storytelling, and role-playing to ensure every team member was well-prepared.

Tanja was an exceptional partner throughout this project. I wouldn’t hesitate to collaborate with her again in the future.

We participated in various training programs and committees, always striving to implement best practices to enhance our results. After I relocated to Canada, she seamlessly took over the role of Membership champion to elevate guest loyalty and satisfaction.

Her passion for hospitality truly makes her stand out.