9-Schritte-Telefon-Checkliste für Hotels
Anrufe souverän annehmen und sofort mehr Umsatz generieren
Schritt-für-Schritt-Anleitung: klare Abläufe für jedes Telefonat – vom ersten Klingeln bis zur erfolgreichen Buchung.
Praxiserprobte Formulierungshilfen: konkrete Sätze, von der Begrüßung bis zum Abschluss.
PDF zum Ausdrucken und Abhaken: im Back Office aufhängen oder auf den Schreibtisch legen und keinen Schritt mehr vergessen.
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Mit dieser Telefon-Checkliste wird Ihr Rezeptionsteam jede Reservierung professionell und selbständig abschließen – ohne Unsicherheiten oder ständige Rückfragen an Sie.
Schluss mit verlorenen Buchungen und gestressten Mitarbeitern
Keine ständigen Rückfragen und Weiterleitungen von Gäste-Telefonaten
Keine schlechten Bewertungen von frustrierten Gästen
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Über mich
Ich bin Tanja Chakraborty
Als gelernte Hotelfachfrau helfe ich Hotels, professioneller zu telefonieren und mehr Umsatz zu erzielen.
Über 15 Jahre war ich für Hotelketten, wie Accor und Marriott, im In- und Ausland im Front Office und Guest Relations tätig.
Die Herausforderungen durch überlastete Rezeptionsteams, unklare Kommunikation und unzufriedene Gäste kenne ich aus erster Hand.
Mit meiner 9-Schritte-Checkliste möchte ich dabei helfen, jedes Gespräch professionell, strukturiert und erfolgreich zu führen.
Mein Ziel: weniger Stress für das Rezeptionsteam, zufriedenere Gäste und höhere Umsätze.
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